“ホームページを見ない”お客さま
店名・カテゴリーなどで検索
↓
Googleマップを見る
↓
そのまま電話・そのまま来店
という流れのお客さまです。
また、「うちはBtoB（企業間取引）だから関係ない」という場合でも、初めて御社を訪問する取引先の担当者が、道中にスマホで調べるのはホームページではなく「Googleマップ」だったりするのです。
制作会社が“ホームページを見ない”お客さまについて書くのはどうかと思うのですが、まぁ、読んでください。
ホームページ更新より優先度が高い場合もある
本来はホームページも更新した方がいいです。
ただ、
・手が回らない
・更新方法がわからない
・制作会社と連絡が取れない
などという状況なら、まずはGoogleマップの情報だけでも整える必要があります。
理由は単純で“今すぐ行きたい人”が見ているからです。
Googleマップは「信用」に直結する
情報が古いところって、それだけで少し不安になります。
せっかく良い商品やサービスがあったとしても、入口（Googleマップ）で「やってないかも？」と思われたら、そこで試合終了。
逆に、
・営業時間が最新
・写真が最近のもの
・口コミに返信がある
だけで「ちゃんと営業している」とわかります。
特に危ないのは「営業時間」と「定休日」
Googleマップで多いのが、営業時間や定休日など情報違いです。
・定休日が変わった
・祝日営業が変わった
・営業時間を短縮した
・移転した
・電話番号が変わった
などが、古いままになっているケースです。
「開いてると思ってたのに閉まってた」
これは想像以上に印象に残ってしまうものです。
しかも怖いのは“クレームにもならない”ことです。
静かに「じゃあ、別のところでいいか」となって終わります。
1分でできる、一番敷居の低い「Web活用」
Googleマップの情報を整えることは、最も身近で手軽なWebマーケティングの一つです。
まずは今日、仕事終わりにご自身の会社を検索してみてください。そして、今の営業実態とズレがないかだけ、確かめてみて欲しいのです。
最低限、見ておきたいのはこのあたりです。
・営業時間
・定休日
・電話番号
・住所
・ホームページURL
・写真
・臨時休業情報
全部を完璧にしなくても大丈夫です。
ただ、“今来ようとしている人”が困らない状態にはしておきたいところです。
制作会社としては「ホームページをちゃんと更新しましょう」と言いたいところですが、とりあえずは、Googleマップだけでも整えておくといいと思います。
入口を見て「やってないかも」と思われるの、もったいないですからね。
DGインデックスでは、Googleマップ活用、LINE公式アカウント活用など、SNSや各種コミュニケーションツールの活用、オンラインサービスについてのご相談も承っております。
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