良いお客様はどこから来ていますか？

どこから来ているかは知っている

新規のお客様が来る集客ルート

これはみなさん、ご存じだと思います。

さすがにどこから集客出来ているかを知らない経営者はいないと思います。

ただ、

「どこから来たか」

よりも大事なことがありますよね。

こんな経験はありませんか？

紹介で来てくださったお客様は、

何年も通ってくださる。

でも、

広告や予約サイトから来たお客様は、

次につながらないこともある。

もちろん逆もあります。

なぜなんでしょうか。

その違いは何なのか、じっくり考えたことありますか？

数ではなく「残るお客様」

毎月10人集客できた。

でも、

半年後に残っているのは何人でしょうか。

結局はここ。

常連にできたかどうか、そしてその傾向は？

これを知らなければ作戦を立てられません。

意外と見落としがちです

どこから来たかは聞いている。

でも、

どこから来たお客様が長く通っているかまでは分からない。

そんなケースは少なくありません。

あなたのお店ではどうでしょうか？

紹介ですか？

ホットペッパーですか？

お客様が何を求めて来られていますか？

この話はまだ続きがあります。

この話を書き始めたら思った以上に長くなってしまいました。

本当は、

「紹介が増えるお店」

の話まで書きたかったのですが、

長くなるので別の記事にしようと思います。

公式LINEにも過去の記事を置いています。